Vergangene Veranstaltungen

Wenn man plötzlich die meiste Zeit digital arbeitet, ist Selbstorganisation in anderer Weise gefragt: Der digitale Unterricht will gestaltet, der Präsenzunterricht vorbereitet und die Familie versorgt werden. Zwar gibt es mehr Freiraum, gleichzeitig wird es notwendig, sich selbst und die eigenen Familienmitglieder unter den neuen Bedingungen zu organisieren und zu steuern. Das ist auch emotional eine Herausforderung. Das Webinar bietet eine Auswahl an Methoden, Überlegungen und Grundprinzipien aus dem Selbstmanagement, mit denen die Teilnehmer*innen für die Organisation und die emotionale Bewältigung ihres Arbeitsalltages besser aufgestellt sind.

Die IT-Berufe sind neu geordnet worden. Daher gibt es ab diesem Schuljahr einen neuen Lehrplan für die IT-Berufe. Darin findet sich im Lernfeld 6 der Bereich des IT-Servicemanagements. Folgende Themen werden in der Veranstaltung vorgestellt:

• Ziele und Rollen des IT-Servicemanagements
• Darstellungsmodelle von Prozessbeschreibungen
• Einordnung der ITSM-Prozesse
• Operative und taktische Prozesse des ITMS in Anlehnung an ITIL